基于市场竞争白热化与客源被分流的双重困境，以赋能为导向打造原创IP，塑造商业中心新形象，进而实现流量盘活，成为商业中心众多营销策略中的一个重要方式。

如今各大商业中心的IP营销可谓是“百花齐放”，多次以别出心裁的角色设定惊艳大众的眼球。商业中心以打造IP的方式为企业创变新的内容，主动出击拉升客流，探索更多元的破圈路径。

作为一家拥有十年发展史的商业中心，凯德虹口自开业以来多次进行硬件更新与场景再造，创造并保持了客流量、总营收额、总租金等多项虹口商业记录，揽获大众点评必逛榜、上海零售风云榜、上海商业地标榜等多项荣誉大奖。开业十周年之际，凯德虹口推出了因吹斯汀家族，以打造IP的方式，助力商场焕新生。

（1）人设生成——深入文化内核，拒绝“拿来主义”

无论于何种企业而言，IP的打造绝不应是人云亦云、嫁接来的，而应是深入到企业的文化基因中进行挖掘。基于企业的价值观与定位，创造出调性一致且具有丰富内涵的IP内容，才能与消费客群同频共振，实现IP的应有价值，并能够挖掘潜在价值。

凯德虹口商业中心位于客流量巨大的交通中心枢纽，方圆五公里内，辐射多个新老社区居民、院校师生、商务客群等。其商业中心规模宏大，入驻品牌店铺亮眼且繁多，是亲朋好友聚会、商务聚餐首选之地。

基于以家庭为主的客群分析，凯德虹口商业中心推出以家庭概念为主打的因吹斯汀家族，包含四款卡通IP形象：以父亲形象为原型创造出的家族责任担当HUNK；以母亲形象为原型创造出的家族盛世美颜担当KAKA；以儿童形象为原型创造出的家族“才高八斗”担当ADA；以外星人概念创造出的神奇伙伴POP。

（2）内容构建——提高互动与传播，强化品牌记忆

凯德虹口在四大IP名称创建中加入了精巧的构思，HUNK、KAKA、POP、ADA四个IP名称首字母与凯德虹口广场HongKouPlaza首字母相吻合。

凯德虹口十周年活动日当天，因吹斯汀家族将在商场被首次陈列展览，与顾客相见。此外，凯德虹口还将推出因吹斯汀家族系列表情包，满足因吹斯汀家族粉丝的互动与社交需求。

然而，IP打造易运营难，我们见过太多红极一时的IP，在时间的检验下“泯然众人矣”。品牌IP化的本质是讲好一个故事，通过故事为品牌收割到更多流量，从而衍生出商业行为。然而部分品牌在IP的运营上却呈现出节节败退之貌，缺乏优质内容的输出与持续变革的能力，难以与大众取得深度沟通，跟不上时代的步伐，最终被淘汰出局。

IP的本质是同消费者取得沟通与联系，应具备自我迭代的属性，只有不断进行优质内容的填充与升级，才能助力IP走的更远更长久。

立足于营销视角，商业中心IP又该如何运营？

1）持续性：IP所传播的内容应与企业文化的调性相一致，“造血”功能拉满，利用IP制造活动，撬动消费者积极互动，助力商业中心的客流与业绩形成良性循环。

2）话题性：制造话题引发消费者互动，通过互动增加粉丝粘性，拥有粉丝基础进而能够开展IP角色周边，以丰富的内容延展，增加IP价值影响力。

从因吹斯汀IP家族创制，到系列表情包上线，再到定制周边产品发售，凯德虹口在IP的运营上并非仅止步于概念的打造，更有一系列衍生品的承接。此外，与IP几乎同时落地的衍生品侧面印证了凯德虹口在IP的打造上厚积薄发，稳操胜券。

商业中心的极致，是在无形之中帮助人与人、人与环境建立一种温暖的联系，是让消费者能够在充满人情味的空间里，收获美好的回忆。凯德虹口以十分的能量打造出十分的因吹斯汀家族，这些健康乐观、暖心善良、科学与智慧的IP角色，塑造出凯德虹口的多面形象，助力凯德虹口商业中心开启多元化经营新篇章。