当80%的企业陷入增长困境，70%的利润仍然依赖线下却步步踩坑时，消费品行业的破局点到底在哪里？

在2025第十三届TopDigital创新营销盛典上，中顺洁柔首席信息官杨森林先生以《数字破局：决策AI如何重塑消费品行业增长逻辑》为主题发表了独立演讲，为我们带来新的解法与启示。

作为深耕数字化领域20年的从业者，杨森林先生先后在国内百亿实体企业负责数字化转型相关业务，其提出的数字化六边形战士理论得到行业权威认可。在本次创新盛典的现场，他以实战经验揭示了消费品行业在存量内卷时代的破局之道——用算法重构“人货场”，让增长从口号落地为业绩。

中顺洁柔首席信息官  杨森林

01

线下生意的致命伤：别让经验主义拖垮增长

现在80% 的企业都在面临增长困境，尤其是依赖线下渠道的企业 ——70%的利润来自线下，但线下的 “坑” 却越来越多。

• 选品靠拍脑袋：低线城市高端洗护产品积压率高达32%，本土刚需品却缺货率48%，钱要么砸在仓库，要么眼睁睁看着机会溜走。
• 开店凭感觉：年闭店率超过25%，社区生鲜等高潜场景覆盖率却只有27%，铺得越广，亏得越多。
• 人群抓不住：不研究用户画像，只会打价格战，毛利率一降再降，看似热闹，实则利润薄如纸。

这些问题的根源，其实是背离了生意的本质——“人货场” 的匹配。消费者进店不买你的东西，不是因为价格，而是你没搞懂：谁需要你的货？该在什么场景卖？怎么让他觉得“值”？

02

破局的底层逻辑：用决策AI 重构 “人货场”

生意的本质从来没变，就是把对的货，通过对的场，卖给对的人。但在存量时代，靠经验判断已经不够了，必须用决策AI 让 “人货场” 的匹配更精准。

我们的决策AI 模型，核心是用 “博弈论 + 神经网络” 模拟真实商业逻辑，简单来说，它通过三个维度的精准运作，实现生意增长的高效落地。

懂人：精准刻画10.57 亿消费人群的真实需求

我们构建了覆盖10.57亿消费人群的画像体系，将人群细分为8大核心类型，拆解出上百种消费习惯，数据精度能精准到街道甚至片区级别。从用户的月收入层级、职业特征，到日常的兴趣爱好、购物偏好，都能通过多维度标签清晰呈现。

比如，Z世代人群更看重产品的性价比与社交属性，购买时会优先对比多平台价格，对新奇包装和联名款接受度高；而精致妈妈群体则更关注产品的品质与安全性，愿意为成分天然、设计贴心的商品支付溢价。这些细分数据能直接反哺选品策略 —— 给主打Z世代的校园便利店配平价爆款纸巾，给高端社区店铺添加母婴专用柔肤系列，让产品与人群需求无缝对接。

选对货：紧跟赛道风口，缩短商品生命周期的试错成本

模型实时监测全网110万个产生动销的商品数据，涵盖淘系、抖音、京东等主流平台，最终揭示了一个残酷的行业现状：在存量内卷时代，商品的生命周期已从过去的2-3年压缩至8-12个月，“一款爆品吃遍天” 的时代早已结束。

基于此，我们通过大数据深度挖掘赛道趋势—— 分析哪些品类正处于消费主流、哪些赛道在3-6个月内有季节性增量、新势力品牌是否在冲击传统格局。今年3月，我们正是通过监测发现女性私处护理赛道的增速远超预期，且市场中头部品牌集中度低，随即快速推出 OEM 的女性护理液，凭借对赛道风口的精准捕捉，单月销售额就突破1000万，验证了数据驱动选品的高效性。

找对场：锁定高潜门店，让渠道资源投入事半功倍

模型通过AI 算法（DNN + 随机森林）对全国 300 多万个零售网点进行评估，精准筛选出高潜力门店与高危门店。其中，高潜门店的闭店率仅 3.24%，远低于全量门店 30.45% 的平均闭店率；而高危门店的闭店率则高达 50.3%，意味着每两家店就有一家可能倒闭。

通过规避高危门店、聚焦高潜网点，业务员的效率得到质的提升：同样的时间和精力，跑高潜门店的单店产出是普通门店的2-3倍，相当于用跑1家店的成本，实现过去跑4家店的收益。比如在合肥试点中，我们通过模型筛选出的社区便利店，单月动销率较普通网点提升60%，让渠道资源真正花在 “能产出的地方”。

实战见真章。我们的合肥试点从行业第四的弱势市场，做到收入增长64%，利润提升247%；西安试点在强势市场里，利润率稳定在11.8%，销售额增长15%，利润增长80%。

这些增长不是靠烧钱，而是靠精准—— 给 Z 世代的门店配平价爆款，给高端社区铺溢价产品，让每个网点的货都 “对症下药”。

03

未来的增长密码：从“铺货”到“精准触达”

很多人问，快消品的终极模式是什么？我的答案是F2B2B2C：厂家（F）赋能经销商（B），再帮门店（B）触达消费者（C）。

过去我们只懂铺货，不管卖货；现在靠决策AI 帮门店做动销：推荐最优路线、匹配促销策略，甚至自动对账。经销商不用再当“夹心饼干”，门店也不用瞎进货，整个链条的效率都提上来了。

AI 能替代重复劳动，但替代不了人的判断。真正的数字化，是让业务和技术深度融合 —— 你得懂战略，懂业务，才敢说用 AI 做变革。

最后想说，存量时代不是没机会，而是机会更隐蔽。就像航海，风的方向我们改不了，但能靠智慧调整帆的角度。决策AI 就是那张 “智能帆”，帮我们在风浪里找到最稳的航线。

整理：向怡殳（实习）

审核：常韵